Condiciones Generales de Venta
PREÁMBULO
La empresa Travel Stadium SAS (en adelante ‘’Travel Stadium’’) es una sociedad de derecho francés con una capital de 30.000 € cuya sede principal se encuentra en rue Cornaline 255- 13510 Eguilles.
Te invitamos a leer atentamente y en su totalidad las presentes Condiciones Generales de venta que definen los términos y las condiciones a las cuales Travel Stadium comercializa cofres regalo, como proveedor de negocios, tanto como las condiciones de uso de la página web.
La aceptación de estas condiciones es esencial antes de proceder con cualquiera de las siguientes acciones: adquisición, recepción o utilización de un cofre regalo en la página web. Efectuando cualquiera de las acciones mencionadas arriba, se entiende por tanto la propia aceptación sin reservas de estas condiciones en su entera totalidad.
0.1 : Definiciones
Cofres Regalo (box regalo) indica el concepto de Cofre Regalo llamado, desarrollado y gestionado por Travel Stadium con la marca Wonderbox Connect.
El cofre Regalo está compuesto por los siguientes elementos:
- Un cupón, que permite beneficiarse del servicio incluido en la caja, este último especificado en cada una de las cajas.
- Un folleto que presenta toda la oferta de Wonderbox Connect.
- Una caja en la que se encuentran confeccionados todos estos elementos.
Para algunas referencias han sido también añadidas:
- Una bufanda oficial del Club (o algún producto oficial)en forma de un vale canjeable en la tienda del club.
- Otros elementos o servicios en forma de vales.
Travel Stadium se reserva el derecho de rellenar el listado de los Cofres Regalo ( Wonderbox Connect) o de interrumpir la distribución en cualquier momento.
0.2 : Alcance de estas condiciones generales de venta.
Te vienen ofertados de los cofres online desarrollados por Travel Stadium a través de la URL : https://www.wonderbox-connect.com/.
La compra de los Cofres Regalo está reservado solamente a los usuarios que han leído íntegramente las condiciones
generales haciendo clic en el enlace hipertexto previsto a tal efecto y que las hayan aceptado marcando la
casilla correspondiente. Sin esta aceptación, la continuación del proceso de pedido es técnicamente imposible.
Por consiguiente, el termino del proceso del pedido en la página web implica la aceptación expresa por parte del
usuario de las presentes condiciones generales de venta.
Estas condiciones se aplican con exclusión
de todas las demás condiciones, en particular aquellas en vigor por los cofres distribuidos en las tiendas.
Las presentes Condiciones Generales de venta son válidas desde el 12 de mayo de 2025.
Travel Stadium se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento, sin
preaviso , teniendo en cuenta que tales modificaciones no serán aplicables a los pedidos precedentemente
aceptados y confirmados por Travel Stadium.
Todos los clientes declaran tener la capacidad legal
conforme al artículo 1124 del Código Civil de contraer y utilizar la página web en conformidad con las
condiciones generales de venta y uso de la página web.
Puedes efectuar los pedidos de tu cofre regalo por Internet en la dirección https://www.wonderbox-connect.com/.
Tienes que ser mayor de edad para efectuar un pedido.
El procedimiento para efectuar pedidos en la página web comprende los siguientes pasos :
- Selecciona en la página web un cofre regalo.;
- A continuación de esta selección, un resumen que muestra la elección y el precio total de la caja regalo seleccionado, los detalles de contacto, los posibles gastos de envío, el método de pago, te permitirán controlar los detalles de tu pedido y por tanto aportar las modificaciones necesarias, antes del registro final del pedido;
- Tu pedido no será registrado hasta tu última convalidación;
- En el caso de pago con tarjeta de crédito, este ‘’segundo clic’’ corresponderá en el momento en el que los datos bancarios sean guardados. De todas formas, el contrato será concluido de manera definitiva solamente después de la aceptación del pago por parte del banco;
- A partir de la convalidación final de tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de tu pedido resumiendo todos los elementos relacionados. Imprimiendo y/o guardando este correo electrónico, tendrás la prueba de tu pedido.
Al utilizar su bono regalo, el Beneficiario acepta la aplicación de las condiciones generales de uso que le son aplicables.
Cofres clásicos :
2.1 ¿Cómo usar mi bono regalo? :
La duración de validez de un cofre dedicado a un solo Colaborador es de doce (12) o de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de compra.
En el resto del catálogo, la duración de validez de los cofres comercializados antes del 1 de mayo de 2025 es de veinticuatro (24) meses después de la fecha de su compra.
Los cofres comercializados a partir del 1 de mayo de 2025 tienen una duración de validez de veintisiete (27) meses después de su fecha de compra.
Se pueden aplicar suplementos que no están incluidos en el precio del Cofre, como, por ejemplo:
Este bono regalo es un vale canjeable en www.wonderbox-connect.com que da acceso a las actividades asociadas. Este bono regalo podra dar acceso a actividades adicionales o a actividades de una gama superior, con un coste adicional a cargo del Beneficiario.
Las características y la disponibilidad de los servicios a los que da derecho su bono regalo dependerán del aforo disponible , del número de plazas deseadas, de la estacionalidad, de la antelación de la reserva, de las fechas solicitadas, del destino elegido y de la tarificación dinámica aplicada por nuestros Colaboradores y pueden estar sujetas a suplementos. Así, el número de plazas incluidas puede variar en función de la tarifa de nuestros Colaboradores, del evento, de la fecha y de la categoría elegidas.
Si los precios del Colaborador cambian, la diferencia de precio podrá ser facturada al usuario en el momento de la reserva. Travel Stadium no se hace responsable de la falta de disponibilidad en la fecha elegida.
Solo la presentación al Colaborador por parte del Beneficiario del billete electrónico recibido por correo electrónico da acceso a la prestación incluida en el cofre. En caso de no uso, pérdida, robo o destrucción del billete electrónico (correo electrónico)/PDF o del bono, ni el comprador ni el beneficiario podrán reclamar un reembolso ni una compensación de ningún tipo.
Este bono regalo es intercambiable Y/o prorrogable durante su periodo de validez, consulte las en www.wonderbox-connect.com
2.2 ¿Cuáles son las modalidades de realización de mi prestación? :
Algunas actividades solo son accesibles bajo ciertas condiciones (físicas, meteorológicas, técnicas u otras). Algunas actividades están reservadas para personas mayores de edad o pueden estar contraindicadas para mujeres embarazadas. Los Colaboradores se reservan el derecho de rechazar la actividad solicitada o de reprogramarla si no se cumplen las condiciones requeridas.
Algunas actividades solo son accesibles bajo ciertas condiciones (físicas, meteorológicas, técnicas u otras). Algunas actividades están reservadas para personas mayores de edad o pueden estar contraindicadas para mujeres embarazadas. Los Colaboradores se reservan el derecho de rechazar la actividad solicitada o de reprogramarla si no se cumplen las condiciones requeridas.
La entrega de la prestación está sujeta a las condiciones específicas del Colaborador seleccionado. Por razones de seguridad, no se aceptará ningún cambio de reserva por parte del usuario. Además, en caso de cancelación del evento, el bono regalo podrá volver a utilizarse para una nueva fecha.
Las Prestaciones no incluyen el transporte hasta el lugar de encuentro con el Colaborador seleccionado, ni la suscripción a Internet durante la selección de su prestación en www.wonderbox-connect.com. En caso de retirada de las entradas en el lugar, el documento de identidad de la persona que hizo la reserva será necesario.
La clasificación, el contenido de las prestaciones y la lista de Colaboradores están vigentes en la fecha de impresión de los cofres. Estos están sujetos a cambios y se actualizan regularmente, consúltalos en www.wonderbox-connect.com. Los gráficos y las ofertas presentadas se proporcionan a título ilustrativo y no representan sistemáticamente las ofertas contenidas en el cofre.
2.3 Lucha contra el fraude :
En el contexto de su política de lucha contra el fraude, Travel Stadium se reserva el derecho, tras la realización de cualquier pedido en el Sitio Web, de solicitar al comprador cualquier justificante con el fin de validar su pedido.
En ese caso, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se le informará de que se está llevando a cabo la verificación de su pedido y se le pedirá que proporcione los justificantes necesarios para su validación.
Si el comprador no responde a una solicitud de este tipo en un plazo de 2 días a partir de la solicitud formulada por Travel Stadium, el pedido en cuestión se anulará automáticamente, sin posibilidad de reclamación posterior.
La reventa de entradas a terceros, obtenidas a través del Wonderbox Connect Gift Set, puede estar sujeta a restricciones de reventa, ya sea en virtud de la ley o debido a las condiciones comerciales del emisor de las entradas. Esto puede incluir una prohibición formal o restricciones, como la obligación de revenderlas a través de plataformas específicas o la prohibición de la reventa por encima del valor nominal de la entrada.
La compra de cualquier Producto fuera del Sitio o de la red de distribución oficial de Travel Stadium se realizará bajo la exclusiva responsabilidad de su comprador, por su propia cuenta y riesgo.
Travel Stadium se reserva el derecho de desactivar estos Productos si se sospecha o se detecta que están implicados en cualquier infracción penal como fraude, ocultación de robo o estafa.
Esta desactivación no dar lugar, en ningún caso, a compensación para el comprador o beneficiario. Las cuentas de cliente implicados en las presuntas o probadas infracciones podrán también ser bloqueadas temporal o permanentemente.
2.4 :
Este Cofre Regalo es generalmente canjeable por dos sitios (a veces más o menos dependiendo de la referencia elegida) para el mismo evento, entre aquellos asociados al cofre seleccionado presente en la página web https://www.wonderbox-connect.com/
2.5 :
Todos los eventos se ofrecen de acuerdo con la cuota de plazas asignadas por el Socio. Wonderbox Connect no puede ser considerado responsable por cualquier indisponibilidad de la fecha elegida. Se aconseja reservar lo más pronto posible para beneficiarse de la más amplia gama posible.
2.6 :
Por motivos de seguridad no será aceptado ningún cambio de reserva. En el caso de anulación del evento, el cupón será reutilizable para una nueva fecha.
2.7 :
En caso de no utilización, pérdida o destrucción del bono regalo, ni el comprador ni el usuario final podrán reclamar un reembolso.
2.8 :
Este bono regalo es canjeable o renovable bajo ciertas condiciones que pueden consultarse en el sitio web de Asistencia.
La prolongación se puede obtener dentro del límite de la duración del contrato entre Travel Stadium y el partner en cuestión. .
2.9 :
SSolamente la presentación al Partner de parte del Beneficiario del billete electrónico recibido por correo electrónico, da acceso al servicio incluido en el cofre.
En el caso de retiro de los billetes en el lugar, el documento de identidad de la persona que efectuó la reserva lo autenticará
2.10 :
La entrega del Servicio está sujeta a las condiciones específicas del Partner seleccionado. En el caso de anulación del evento reservado, el billete será restablecido para habilitar al usuario con la finalidad de que pueda elegir otra fecha.
2.11 :
En el caso de no utilización, pérdida, robo o destrucción del billete electrónico (e-mail)/PDF o del vale, el Beneficiario no puede pedir ningún tipo de reembolso o indemnización.
2.12 :
Travel Stadium puede interrumpir su relación con uno o varios partners durante el periodo de validez de la caja regalo Tick´nBox, con la finalidad de garantizar, en particular, un nivel óptimo de calidad de los Servicios.
2.13 :
El valor de las entradas que componen el cofre Wonderbox Connect es el mismo que el de la tabla de tarifas del colaborador, para un servicio equivalente (ubicación, catering, merchandising, etc.).
Al realizar la reserva, se podrán aplicar gastos de gestión según la política de precios del colaborador.
2.14 - Datos personales:
Utilizando el cofre regalo, acepto que mis datos serán guardados por Tick´nBox y por el partner de billetería con el único fin de permitir un buen seguimiento de mi reserva, así como que mis datos sean utilizados anónimamente con fines estadísticos (origen geográfico, asistencia previa a los eventos del partner, etc…)
Ver las condiciones de uso de nuestros partners
3.1 : Precio
Los precios del cofre regalo, vistos en la página web, son aquellos en vigor el día del pedido.
LLos gastos de envío, definidos en el artículo 6.4, utilizados para la entrega de los cofres regalo no están incluidos en el precio del cofre, a no ser que Wonderbox Connect no haga una mención explícita.
Este bono regalo puede ser canjeado por el servicio incluido en el cofre, este último especificado en cada cofre..
El pago del pedido será efectuado exclusivamente con tarjeta de crédito según los siguientes términos y condiciones:
- Indicar directamente en el área prevista para tal finalidad el número de la tarjeta, su fecha de validez y el código de control situado en la parte trasera de la tarjeta.
- El importe completo del pedido será cargado en la tarjeta de crédito el mismo día del pedido.
- Travel Stadium se reserva el derecho de suspender cualquier procesamiento del pedido en el caso de rechazo de la autorización de pago por el banco.
- La página web consiente transmitir los datos bancarios de manera confidencial y segura, en el momento del pedido (ingreso seguro mediante criptografía SSL).
En el momento de la compra del cofre regalo en la página web, con relación al artículo L.221-18 del Código de Consumo, tienes 14 (catorce) días libres para ejercer tu derecho de rescisión sin justificar los motivos o pagar multa, con la excepción de los gatos de devolución.
Una vez que el cofre ha sido utilizado, este derecho de rescisión no se aplica a los billetes reservados. Estos no pueden ser cancelados ni canjeados.
Los gastos de devolución estarán a tu cargo. Solamente los cofres regalos restituidos a tiempo y en perfectas
condiciones pueden ser reembolsados.
Los cofres tienen que ser restituidos a la siguiente dirección postal:
Servicio al cliente Wonderbox Connect – Wonderbox
Plaza Doctor Letamendi, 1-2, ático -
08007 Barcelona
Toda devolución efectuada de acuerdo con las condiciones del presente artículo dará lugar a un reembolso de todas las sumas pagadas (excluidos los costos de devolución), a más tardar catorce (14) días a partir de las dos fechas siguientes: (i) recepción por parte de Wonderbox Connect del cofre regalo en perfectas condiciones o (ii) transmisión a Wonderbox Connect de la prueba de envío del cofre regalo en perfectas condiciones.
Para ejercer el derecho de rescisión, es necesario avisarnos de la decisión de la misma a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). También puede utilizar el modelo de formulario de rescisión accesible a través del siguiente enlace: Formulario de rescisión
Se le informa expresamente que, salvo en caso de error manifiesto del que aportaría la prueba, los datos conservados en las bases de datos de Travel Stadium tienen fuerza probatoria en lo que respecta a los pedidos realizados.
Los datos en formato informático o electrónico conservados regularmente constituyen una prueba admisible y oponible en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento que se reciba y sea conservado por escrito.
6.1 : Disponibilidad de cofres regalo
Los cofres regalo son productos fabricados en cantidad limitada, por un lado, debido a la limitada capacidad de recepción del partner, y por otro, a causa del periodo de validez limitado de los cofres regalo.
En caso de ruptura de stock temporal o permanente de existencias, el cliente será informado sobre esta indisponibilidad puesto que el pedido no puede ser completado en este formato. En caso de disponibilidad de productos, Travel Stadium SAS se compromete a completar cualquier pedido de Tick´nBox por parte del cliente.
Si un pedido no puede ser completado a causa de una ruptura de stock, existen dos opciones:
- Cancelar el pedido. Se te devolverá la totalidad de las sumas pagadas, en un plazo máximo de 14 días.
- Beneficiar de un canje de cofre regalo.
6.2 : Lugar de entrega
Travel Stadium reparte cofres regalo solamente en España continental.
Los cofres regalo serán entregadas a la dirección que usted haya indicado al hacer su pedido. La responsabilidad de Travel Stadium no podrá ser comprometida de ninguna manera en caso de ausencia de su parte en el momento de la entrega del cofre regalo o en caso de un error de escritura por su parte al hacer el pedido. Será su responsabilidad contactar con Travel Stadium en las condiciones previstas en el artículo 11.
6.3 : Método de entrega y tiempos de entrega
La entrega será efectuada a través de CORREOS o SEUR, según el deseo del comprador. Recibirás un correo electrónico confirmando el envío de tu pedido. Si has elegido el método de entrega SEUR, el número de rastreo del transportista vendrá indicado en el correo, posibilitándote monotorizar el estado de tu pedido. Excepto cuando esté expresamente indicado en la página web, los tiempos de envio serán los siguientes :
Carta
- Envió en el mismo día (si son días laborables) para los pedidos efectuados antes de las 12.00
- Envió el día siguiente ( si son días laborables) para los pedidos efectuados después de las 12.00
Chronopost
- Envió en el mismo día (si son días laborables) para los pedidos efectuados antes de las 15.00
- Entrega el día siguiente (si son días laborables) para los pedidos efectuados después de las 14.00: entrega en el día siguiente antes de las 13.00 (excluidos los fines de semana)
Esta información se comunica a través de Chronopost y es transferida al usuario por motivos de información. Sin embrago, en caso de retraso manifiesto, Travel Stadium se obliga a realizar todas las medidas necesarias con la finalidad de controlar y resolver eventuales fallos en el servicio de transporte.
6.4 : Gastos de envío
Los gastos de envío son fijos y facturados adicionalmente al precio de las cajas regalo :
- Entrega de la Carta: 3,90 € por 1 box / 5,90 € por 2 box y otros
- Entrega Chronopost: 15 €
7.1 : Reservas para realizar al servicio de transporte por daños o falta de artículos
Cualquier cofre regalo entregado debe ser revisado al detalle por parte del cliente y cualquier reserva sobre el recibo del servicio de transporte en caso de daño parcial o total.
El cliente debe además indicar y justificar, al cartero, sus reservas a través de correo electrónico con el recibo (o correo certificado), con un máximo de 72 horas laborables desde la recepción del cofre regalo.
En ausencia de reservas, el producto se considera entregado en buenas condiciones y no puede ser sujeto de más controversias con Travel Stadium.
7.2 : Error Travel Stadium
El cliente debe formular por carta o correo electrónico (sección ‘’Ayuda’’ de la página web), con un máximo de 72 horas laborables de la recepción del pedido, cualquier error relativo al cofre pedido.
Posibles reclamaciones relativas al cofre regalo no presentadas con las reglas de este artículo y dentro de los términos establecidos no serán consideradas y liberan a Travel Stadium de cualquier responsabilidad con respecto al Cliente.
La transferencia de la propiedad y de los riesgos tendrá lugar en el momento de la entrega del cofre regalo al cliente.
Los cofres regalo tienen un periodo de validez limitado, especificado en el cofre y en la página web.
Cualquier otra solicitud de información y aclaración relativa, en particular, a la compra, reembolso, canje, funcionamiento de los cofres regalo, debe ser enviada a Travel Stadium :
- • Telefónicamente al 911 23 37 89 (gratuito) de lunes a viernes desde las 9:30 hasta las 18:00, excluyendo días festivos.
- A través de e-mail : serviciocliente@wonderbox-connect.com
- A través de nuestra página Web https://www.wonderbox-connect.com/ en la sección "Guía"
La página web https://www.wonderbox-connect.com/ está legalmente declarado al CNIL con el número de registro mkf0653083b.
Comprometido en respetar la privacidad del usuario y la protección de la información que se le transmite, Travel Stadium respeta la legislación en vigor en materia de protección de datos.
Travel Stadium informa que recogerá los datos personales necesarios sobre ti en el momento del pedido, en el momento de la solicitud de verificación de la validez de tu cofre regalo.
Comprando el cofre acepto que mis datos serán guardados por Tick´nBox con la única finalidad de realizar el correcto rastreo de mi pedido, así como que mis datos serán usados de una forma anónima con fines estadísticos (origen geográfico, edad, etc.).
11.1 : Cookies
Se informa al usuario que la página web utiliza cookies diseñadas para ser utilizadas solamente por Travel Stadium.
Con cada conexión a la página web, las cookies permiten, por ejemplo, guardar la siguiente información: el tipo y la versión del browser del usuario, las fechas y los horarios de las visitas, la cronología y el contenido de los pedidos, también en el evento de compra no terminado.
Por tanto, durante sus siguientes conexiones, el usuario no debe introducir nuevamente determinada información.
Para beneficiarse de todas las funciones de la página web, es preferible que el usuario configure su browser Internet ( como por ejemplo Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari). De modo tal que acepte las cookies.
Sin embargo, el usuario puede oponerse al registro de estas cookies. De hecho, la mayor parte de los Browser Internet te permite configurar las opciones de Internet y de seguridad o incluso las preferencias del usuario para rechazar o desactivar las cookies o incluso para obtener un mensaje que avisará al usuario que han sido enviadas cookies.
Travel Stadium actúa como intermediario o intermediario comercial (dependiendo de la relación contractual con los partners) ofreciendo a los clientes cofres regalo, permitiéndoles beneficiarse de un servicio ofertado y realizado por uno de los partners, elegido por Travel Stadium.
La responsabilidad de Travel Stadium es por tanto limitada como un proveedor comercial de venta de vales.
Relativo al artículo L. 217-4 del Código de Consumo, Travel Stadium se obliga a entregar la mercancía conforme con el contrato y es responsable por cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega. Travel Stadium responde además al defecto de conformidad derivado del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando esté derivado del contrato o si se ha realizado bajo su responsabilidad.
Cuando actúa como garantía legal de conformidad, el consumidor :
- Tienes dos años desde la entrega de la mercancía para actuar;
- Puede elegir entre reparar y sustituir la mercancía, salvo las condiciones de coste previstas en el artículo L. 211-9 del Código del Consumidor;
- Está exento de la prueba de la existencia del defecto en conformidad con la mercancía durante los 24 meses siguientes a la entrega de esta.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda haberse consentido..
El consumidor puede decidir efectuar la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida con respecto al artículo 1641 del Código Civil y que en este caso puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta con respecto al artículo 1644 del Código Civil.
Travel Stadium ha subscrito un seguro bien conocido, un seguro de responsabilidad civil y profesional que cubre en particular las consecuencias pecuniarias que pueden ocurrir al asegurado a causa de daños físicos, materiales e inmateriales causados al Beneficiario a causa de fallos, errores de hecho o de ley, omisiones o negligencia cometidos durante la actividad de emisión del cofre regalo.
Los elementos que componen los cofres regalo, en particular en forma de textos, fotografías, imágenes, iconos, logos, son propiedad completa y exclusiva de Travel Stadium. Está severamente prohibido reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, en cualquier soporte, con cualquier medio, o explotar de cualquier manera, todo o parte de los elementos mencionados en el párrafo precedente sin el previo consentimiento escrito de Travel Stadium.
El hecho de que Travel Stadium no utilice una de las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta en un momento dado, no puede ser interpretado como una renuncia por parte de Travel Stadium a su derecho a acogerse a cualquiera de dichas condiciones en una fecha posterior.
En el caso en el que una de estas condiciones fuera declarada nula o considerada no escrita, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales de venta no será cuestionada.
La ley que regula las presentes Condiciones Generales de venta y el contrato concluido en el momento del pedido de un cofre regalo es la ley española para todas las posibles controversias relativas, en particular, a su validez, interpretación, ejecución o resolución.
El tribunal competente en caso de controversia será el del lugar del domicilio del demandado o, a elección del solicitante, del lugar de entrega efectiva del producto.
Se recuerda que, si tiene la posibilidad en caso de controversia, de un procedimiento de mediación, en conformidad con las disposiciones de los artículos L. 211-3 y L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo.
CONDICIONES DEL PARTNER
Este vale de regalo es intercambiable o renovable en base a determinadas condiciones disponibles en : Asistencia